رویه‌های بازگرداندن کالا | قهوه ریوا

فروشگاه اینترنتی قهوه ریوا همواره تلاش می‌کند محصولات را با بالاترین کیفیت و اصالت ارائه دهد. با این حال، بازگرداندن کالا تنها در شرایط خاص و مطابق با ضوابط زیر امکان‌پذیر است.

شرایط قابل قبول برای بازگشت کالا

• بسته‌بندی محصول قهوه کاملاً سالم و باز نشده باشد.
• کالا از نظر اصالت دارای مشکل بوده یا جعلی تشخیص داده شود.
• حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل مرسوله درخواست بازگشت ثبت شود.

نحوه ثبت درخواست بازگشت

در صورت وجود شرایط فوق، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، از یکی از روش‌های زیر با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد:

• تماس با پشتیبانی فروشگاه قهوه ریوا
• ثبت تیکت از طریق وب‌سایت

موارد غیرقابل بازگشت

• محصولات قهوه با بسته‌بندی بازشده یا مصرف‌شده
• درخواست‌های ثبت‌شده خارج از بازه زمانی تعیین‌شده
• کالاهایی که به دلیل نگهداری نامناسب توسط مشتری آسیب دیده‌اند

بررسی و تأیید نهایی

پس از ثبت درخواست، کارشناسان قهوه ریوا موضوع را بررسی کرده و در صورت تأیید شرایط، نحوه بازگرداندن کالا و بازپرداخت وجه به مشتری اطلاع‌رسانی خواهد شد.

هدف ما در قهوه ریوا، ایجاد تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای مشتریان عزیز است.